Modischo Eyewear'da Uzun Teslimat, Kötü Kalite Ve Başarısız İade

Modischo Eyewear isimli internet sitesinden Ducleian c10 ve Aura Mirage Shades c3 model iki adet gözlük sipariş ettim. Teslimat süresi sitede 15–25 gün olarak belirtilmesine rağmen ürünler yaklaşık bir buçuk ayı aşkın sürede elime ulaştı. Bu süre boyunca sorularıma çok nadir cevap verildi, “siparişiniz ulaştı, depomuzda, yola çıkacak” denilerek sürekli oyalanmaya devam ettim ve süreç hiçbir şekilde şeffaf ilerlemedi.

Yaklaşık 1 ay 3 haftanın sonunda ürünler elime ulaştığında gözlüklerden birinin kalitesinin çok kötü olduğunu gördüm ve iade etmek istediğimi belirttim. Bana isim, soy isim ve adres bilgisi iletildi, kargo ücretini benim mi karşılayacağımı sorduğumda karşı ödemeli gönderebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü karşı ödemeli kargoya verdim.

Ancak kargo şubesi, gönderdiğim paketin alıcı tarafından ödemesi kabul edilmediği için teslim alınmadığını iletti. Bu nedenle ürün iadesi de gerçekleşmedi, ücret iadesi de yapılmadı. Tüm iyi niyetimle satıcının yönlendirmesine uymama rağmen hem kargo ücreti hem de ürün bedeliyle ortada kaldım.

Son çare olarak konuyu avukatıma ilettikten sonra ancak ücret iadesi alabildim. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle bu siteyi kesinlikle önermiyor, müşteriyle iletişimi ve satış sonrası süreci ciddiye almalarını talep ediyorum.