Modischo Eyewear Sipariş İptali Sonrası 5.990 TL Para İadesi Sorunu

16 Ağustos tarihinde Modischo. Eyewear üzerinden gerçekleştirdiğim alışveriş kapsamında kredi kartımdan 5.990 TL tutarında ödeme tahsil edilmiştir. Ancak daha sonra ürünün tarafıma gönderilemeyeceği ve standart kanallar üzerinden para iadesi yapılamayacağı belirtilerek bankam aracılığıyla harcama itirazında bulunmam gerektiği tarafıma iletilmiştir.

Bunun üzerine bankama harcama itirazı başvurusunda bulundum. Modischo. Eyewear ile yaptığım görüşmelerde, harcama itirazı sürecinin onaylandığı ve işlemin sonuçlandırıldığı bilgisi tarafıma verildi. Ancak bankamla tekrar iletişime geçtiğimde, herhangi bir onay bulunmadığı ve harcama itirazı sürecinin hâlâ devam ettiği bilgisiyle karşılaştım.

Diğer taraftan, Modischo tarafından gönderilen e-postada #4023-2 numaralı Regal Aspect model gözlüğe ait siparişin 5.990 TL tutarında iptal edildiği açıkça belirtilmektedir. Dolayısıyla siparişin iptal edildiği firma tarafından da yazılı olarak teyit edilmiş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir para iadesi gerçekleştirilmemiştir.

Sonuç olarak, tek bir ödeme olan 5.990 TL kredi kartımdan tahsil edilmiş, ancak ürün tarafıma gönderilmemiş ve sipariş iptal edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmamıştır. Üstelik firma tarafından harcama itirazının onaylandığı yönünde bilgi verilmesine rağmen bankamdan aldığım bilgi bunun aksini göstermektedir. Bu durum, sürecin şeffaf yürütülmediğini ve tarafıma gerçeği yansıtmayan bilgilendirme yapıldığını düşündürmektedir.

Ürün teslim edilmediği ve sipariş iptal edildiği halde tahsil edilen 5.990 TL’nin iade edilmemesi, ayrıca süreç hakkında çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden tamamlanmadığına ilişkin açık, somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.