Modessa Mobilya | Adana Ayıplı Ürün

Ocak 2026’da Adana Mehmet Akif Ersoy Caddesi’indeki Modessa Mobilya şubesinden bir Chester koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımının dikiş kısımlarında kendi kendine yırtılmalar oluştu. Ürüne herhangi bir darbemiz ya da hatalı kullanımımız olmadığı halde, dikiş yerlerinden açılmalar başladı.

Bu sorun üzerine defalarca telefonla aramama rağmen uzun süre ilgilenen olmadı. Sadece bir defa gelip koltukları alıp götürdüler ve yaklaşık bir hafta sonra geri getirdiler. Ancak koltuklar eve geldikten sadece üç gün sonra aynı yerlerden tekrar yırtılma meydana geldi. Tekrar aradığımda, önce problemin kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip kabullenmek istemediler, daha sonra ise Ramazan Bayramı’ndan sonra gelip bakacaklarını belirttiler. Bayram bittiği halde hâlâ gelen giden olmadı, hâlâ bekliyorum.

Koltuk takımına ödediğim para karşılığında bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamaktan dolayı çok üzgün ve mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Chester koltuk takımımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bir an önce yapılarak şikayetimin Ramazan D***adına ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.