Mode İmplant'tan Parça Temininde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunları

Mode İmplant’tan hastam için vida kırığı nedeniyle locater parça talebinde bulundum. Parçayı ücreti karşılığında temin etmek istiyorum, ödemeyi de zaten hastam yapacak olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir ilerleme sağlanamadı.

Bu süre içinde birçok kez bölge temsilcisini D**** Bey'i aramama rağmen telefonlar açılmadı. Sonrasında Mode İmplant’ın kendi hattı üzerinden İ*** Hanım ile görüştüm, bana bir iletişim numarası verildi ancak bu numaraya gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli “tamam hocam, yardımcı olacağız” denilip sonrasında sessiz kalınması hem beni hem de hastamı zor durumda bırakıyor.

Hastamın tedavisinin daha fazla aksamasını istemiyorum. Talep ettiğim locater parçasının bir an önce temin edilmesini ve bu süreçteki iletişim aksaklıklarıyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.