Çözüldü

Kampanya Mağduru: Siparişler Ve İadeler Arasında Kaybolmak

Özlem

2.534

Özlem'in Teşekkür Mesajı

“Nilsu hanıma teşekkür ediyorum. Sorunumu dinleyip istediğim şekilde çözüme ulaştırdılar. Moda Yakamoz yönetimi ise bu olumsuz durum için bana bir elbise hediye etti ve kargo ücretini de almadılar. İlgilerine teşekkürler.”

Arkadaşlar, bu platformdan alışveriş yapılmaz. Ömrümde böyle bir şey görmedim. Ürün sipariş ediyorsunuz, 15 gün geçiyor, kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerine WhatsApp yoluyla ulaşıp siparişimi iptal edin, paramı iade edin diyorum. Bana birini iptal ettik, diğerini etmedik diye anında cevap geliyor. O iptal ettikleri de kampanyalı ürün bu arada ve stokta kalmamış aslında. Dalga mı geçiyorsunuz diyorum, başka ürün seçin gönderelim diyorlar. Seçiyorum, 50 TL daha istiyorlar. 'Hesabınıza yattı iptal ettiğimiz için' diyorlar, hesaba yatan bir şey yok. Kısaca kampanya derken sorun yaşıyoruz. 'Sizin ürününüz nerede?' demesek, kalacak öyle, yatacaklar üzerine.

Özlem

Hesap dedikleri Moda Yakamozun App Platformuymuş yani diyorlar kl kredi kartına yatırmayız sen bu parayı yine bize harca! Miktarı fark etmez insanları aptal yerine koyuyorsunuz. Acilen düzeltilmesini kargo ücreti dahil yatırdığım tüm paranın iade edilmesini ve aldığım tüm ürünleri koşulsuz şartsız iade almalarını istiyorum. Bildiğim tüm yerlere de şikayet oluşturacağım. Böyle iş bilmezlik böyle saçmalık olmaz.

Modayakamoz

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Moda Yakamoz

Özlem

Nilsu hanıma teşekkür ediyorum. Sorunumu dinleyip istediğim şekilde çözüme ulaştırdılar. Moda Yakamoz yönetimi ise bu olumsuz durum için bana bir elbise hediye etti ve kargo ücretini de almadılar. İlgilerine teşekkürler.