Geç Teslimat, Eksik Ve Yanlış Ürün Nedeniyle Mağduriyet

29 Kasım tarihinde Modayakamoz’un kendi uygulaması üzerinden 4615912 numaralı siparişi verdim. Siparişim hem çok geç geldi hem de dün teslim edilen ürünler görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmadı. Gönderilen ürün hem farklı hem de eksikti. Ayrıca bazı ürünlerimin ellerinde olmadığı, birinin kargoda olduğu, diğerinin ise ancak 21 Aralık’ta ellerine geçeceği ve o zaman gönderileceği söylendi. Hem geç teslimat, hem eksik ürün hem de görselle alakasız ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım sorunla ilgili Modayakamoz ile iletişime geçtiğimde ise hata olmadığını, istersem iade edebileceğimi söyleyip son derece rahat ve sorumsuz bir tavır sergilediler. Bu kadar gecikmenin ardından bana uydurma, görselle alakasız ve eksik ürün gönderilmesini kabul etmiyorum ve bu durumun hata olarak bile görülmemesi, müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor.

Tüm ürünlerimin eksiksiz, zamanında olması gereken şekilde ve sitedeki görsellerle birebir aynı şekilde gönderilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için elit üyelik hakkımın da hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.