Modasportive İade Talebimde Geri Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Modasportive üzerinden Ugg marka bir ürün satın aldım, ürün bana uymadığı için 22 Ekim’de Sürat Kargo ile iade gönderdim. Ürün için yaklaşık 1900 TL ödeme yapmıştım. İade kargosu ile ilgili elimde gönderi etiketi ve takip bilgileri de bulunuyor.

İade süreci için Modasportive ile iletişime geçtiğimde bana bir iade kodu verildi, ben de ürünü kargoya verdiğimi ve iade ettiğimi kendilerine bildirdim. Bunun üzerine iadenin alınacağı ve sürecin ilerleyeceği söylendi. Ancak 26 Ekim’den bu yana ne param iade edildi ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Yaklaşık iki haftadır bekletilmekten ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.