Kısa Sürede Tiftiklenen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Nihal

1.183

09.09.2025 tarihinde Modaselvim online sayfasından ts090942132239 numaralı “Bolero detaylı tesettür kombin açık vizyon” altüst takım siparişi verdim. Ürün 11.09.2025 tarihinde elime ulaştı ve 14.09.2025 tarihinde sadece birkaç saat giydim. Eve döndükten sonra ürünü kısa programda, 30 derecede yıkadım ve ütülerken belli bir bölgede tiftiklenme olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldığım şehir Bursa’dır ve başka hiçbir ek işlem uygulamadım.

Bu durumu aynı gün, yani 14.09.2025’te müşteri hizmetlerine bildirdim. Yıkama talimatına uygun hareket ettiğimi belirtmeme rağmen bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm ya da öneri sunulmadı. Sadece birkaç saat giyilen bir üründe bu şekilde tiftiklenme olması kumaş hatası olduğunu açıkça göstermektedir. Markanın bu yaklaşımından dolayı hayal kırıklığına uğradım.

Ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

kisa-surede-tiftiklenen-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-hayal-kirikligi-3.jpg

Modaselvim

Sayın Nihal Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim

Sayın Nihal Hanım, 26.09.2025 tarihinde şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim

Sayın Nihal Hanım, 26.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim

Sayın Nihal Hanım, 03.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim

Modaselvim

Sayın Nihal Hanım, 06.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim