Aldığım Defolu Ürün İçin Destek Alamadım, Hesabım Engellendi

Modaroma-34 Instagram hesabından Alya takım (pantolon ve bluz) siparişi verdim. Ürünü 28’inde teslim aldım, ancak pantolonun kemer kısmında yırtık vardı ve dikişi de düzgün değildi. Rengini de beğenmediğim için değişim talep ettim, bu süreçte benden 260 TL kargo ücreti istediler ve ödedim. Toplamda 1.160 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım; bir ürünü hesaba, diğerini kargoda ödedim.

Daha önce de bir ürün siparişimde 1 beden istememe rağmen 2 beden göndermişlerdi, o zaman sorun etmedim ve sesimi çıkarmadım. Ancak bu kez yaşadığım sorunları DM üzerinden kendilerine ilettim, yazışmalarımız hâlâ duruyor. Bana yardımcı olmadılar, ürünü terziye götürüp diktirmemi söylediler. İtiraz edince de hesabımı engellediler. Şehir dışında olmama rağmen mağdur olmasınlar diye ödemeyi hemen yaptım, ancak bu kez yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı çok mağdur oldum. Özellikle hesabımın engellenmesi beni gerçekten çok üzdü ve zoruma gitti.

Ürünümün değiştirilmesini, engelimin kaldırılmasını ve düzgün bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.