to read complaints and reviews, or file yours.Bycool Classics Sorunlar Bitmedi Paramın İade Edilmesini İstiyorum
Bycool classics adlı Instagram sayfasından 28.09.2025 tarihinde Kartaltepe Mahallesi Süvari Caddesi Torkam e5 AVM -2. Kat Bycool (İstanbul) adresine sipariş verdim. Siparişimi a** a** adına, 14332311382212 numarasıyla oluşturdum. İlk siparişim olan takım elbise 3000 TL, kargo ücretiyle birlikte toplam 3140 TL tutarındaydı. Ürün elime ulaştığında ciddi bir renk farklılığı, pantolonun iç kısmında sökükler ve tükenmez kalem izleri olduğunu gördüm. Ayrıca pantolon oldukça salaştı ve beklediğimden çok farklıydı.
Bu sorunları WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, ancak cevap alamadım. Sonrasında telefonla görüştüğümde, ürünün kesiminin normal olduğu ve renk tonunun ışık farkından kaynaklanabileceği söylendi. İade talebim kabul edilmedi, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Ücretsiz iade kodu ile ürünü geri gönderdim.
Değişim sonrası ceket ve t-shirt gönderildi. Ancak bu kez de ceketin düğmeleri orantısız ve eşit değildi, t-shirt ise büyük beden olarak gönderilmişti. Üstelik ikinci gönderimde tekrar 140 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Ceket 2000 TL, t-shirt 500 TL olarak tarafıma iletildi, ancak toplamda 2500 TL olan ürünler için kalan 500 TL’lik ücretin iadesi yapılmadı.
Tüm bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de firma yetkililerinden tatmin edici bir çözüm alabildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kalan ücretimin iade edilmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum.
