Yanlış Renk Gönderimi Ve Geri Ödeme Sürecindeki Aksaklık

Moda Pinhan’dan bir elbise siparişi verdim, ancak ürün bana yanlış renkte gönderildi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim, hatanın kendilerinden kaynaklandığını söyleyip ürünü iade etmemi istediler ve kargo ücretinin de benden kesilmeyeceğini özellikle belirttiler. Ben de kabul edip elbiseyi 23 Mart Pazartesi sabahı Yurtiçi Kargo ile S***** C***** adına geri gönderdim.

Firma, ürünün stokta olmayan bir renk olduğu için değişim değil iade yapılacağını yazılı olarak iletti. Fakat 23 Mart’tan bu yana ne kargonun onlara ulaştığına dair bir bilgilendirme aldım ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı. Defalarca yazmama rağmen tarafıma açıklama yapılmadı ve hâlâ bekletiliyorum.

Bu alışveriş için banka kartımla ödediğim 300 TL’nin, verdikleri söz doğrultusunda hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 479369423.