Beden Ve Renk Hataları, Müşteri İletişim Sorunu

457JR6826G sipariş numarası ile birkaç gün önce Modapinhan üzerinden pantolon tunik takım alışverişi yaptım, ürünler ise bugün gün içinde kargoyla teslim edildi. Ödemeyi kapıda nakit olarak, toplam 1315 TL şeklinde yaptım.

Siparişimde 44 beden olarak aldığım iki pantolon tunik takımın bedenleri tamamen hatalı gönderildi. Takımlardan biri 38, diğeri 40 beden olarak gelmiş durumda. Sadece siyah olan ürün 44 beden olarak gelmesi gerekirken lacivert renk gönderilmiş. Yani ne bedenler ne de renkler siparişimle uyuşmuyor.

Değişim ya da iade için firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem yanlış beden hem de yanlış renk gönderimi yapıp, sonrasında da müşteriye ulaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ben özellikle yanlış ve küçük beden gelen ürünlerin doğru bedenleriyle ve istediğim renkleriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Modapinhan’ın sattığı ürünlerin arkasında durarak benimle en kısa sürede iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.