Modaonna.com Stok Hatası Nedeniyle Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi

08.05.2026 tarihinde Modaonna internet sitesi üzerinden 143723819 numaralı, 2 terlik ve 1 ayakkabıdan oluşan toplam 1057 TL tutarındaki bir sipariş verdim. Daha sonra tarafıma, siparişimdeki ayakkabı numarasının ellerinde bulunmadığı, bu nedenle kalan ürünlerin kargo ücreti tarafıma yansıtılarak gönderileceği bilgisi verildi.

Ürün eksikliğinin benden kaynaklanmamasına rağmen kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Bu durumu kabul etmediğimi ve destek istediğimi belirttim ancak “kargo ücretini ödemek zorundasınız” denilince mecburen siparişimi iptal etmek durumunda kaldım. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, kendi stok hatası nedeniyle müşteriyi mağdur ederek kargo firmasına kazandırmak uğruna müşteri kaybetmesini son derece yanlış buluyorum.
Modaonna firmasından beklentim, ilk verdiğim 143723819 numaralı siparişimin yeniden hazırlanması ve tüm ürünlerimin bana ek bir kargo ücreti yansıtılmadan, ücretsiz kargo ile gönderilmesidir.