Moja (moja.tr) Verilen Siparişler Sıklıkla İptal Ediliyor

Moja Butik’ten 06.11.2025, 07.11.2025 ve 24.11.2025 tarihlerinde kazak, bady ve pantolonlardan oluşan üç ayrı sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 4.950 TL ödeme yaptım. Üç siparişim de verildikten yaklaşık bir hafta sonra iptal edildi.

İlk iki siparişimde sürekli ben arayıp durumu sorduğumda, ürünleri bulamadıklarını söyleyip bir hafta sonunda iade yaptılar. Son verdiğim sipariş için ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bir hafta sonra direkt para iadesi gerçekleşti. Her seferinde siparişleri iptal edip, beni aramadan, açıklama yapmadan sadece parayı iade etmeleri hem zaman kaybıma hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Üç kez üst üste aynı durumla karşılaşmama ve şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen herhangi bir özür ya da açıklama yapılmamasını ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve uygun görülecek şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.