Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Henüz Yapılmadı

24.03.2026 tarihinde Modanisa üzerinden sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme aşamasında 11.269,96 TL tutarındaki bedel kartımdan çekildi ancak ödemenin alınmasının hemen ardından siparişin tamamlanamadığına dair bir uyarı aldım. Buna rağmen hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor ve sipariş numarası da oluşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimle ilgili dönüş yapacaklarını ilettiler ancak şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı ve iade yapılıp yapılmayacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Üyelik bilgilerimi paylaşmama rağmen ayrıca kart bilgilerimi de talep etmeleri güvenimi daha da sarstı.

Şu an ne ödemenin iadesi ne de siparişin oluşturulması konusunda tarafıma net bir çözüm sunulmuş değil. 32034471 numaralı destek kaydım bulunmaktadır. Ödemenin derhal iade edilmesini ya da siparişimin oluşturulmasını, konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.