Butik Işıltı İade Sorunu

3 Temmuz’da Butik Işıltı’nın fiziksel mağazasından desenli günlük bir elbise satın aldım. Ürünü sadece bir kez, mağazada tarif edildiği şekilde yıkadım. Yıkama sonrası elbise ciddi şekilde küçüldü ve giyilemeyecek hale geldi. 170 boyundayım yerlere kadar sürünecek uzunlukta olan elbise 7 yaşında çocuğa olacak boyuta geldi. 4 Temmuz’da mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri, ürünü yıkadığım için kesinlikle iade almadıklarını belirtti ve yardımcı olmadılar.

Ayrıca mağaza görevlisinin tavrı son derece ilgisiz ve kabaydı. Suratıma bile bakmadan tek söylediği şey “ütüleyince düzelecek ve iade kabul etmiyoruz, yıkadınız” oldu. Satış yaparken her şey iyi ama sorun olunca surata bile bakılmıyor. Ben sattım iade almıyorum benden çıktı olarak düşünülüyor. Ben bu ürünü yıkamadan nasıl kullanacaktım ya da çekip çekmediğini nasıl görebilirdim? Elbiseyi ütülememi önerdiler. Ütülediğimde elbise eski boyutuna döndü; ancak bu bilgi bana satış sırasında verilmedi. Her yıkamadan sonra elbiseyi tekrar tekrar saatlerce ütülemek zorunda kalacağımı bilseydim, bu ürünü kesinlikle satın almazdım. 2000 TL ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar zahmetli bir bakım gerekliliğinin önceden belirtilmesi gerekirdi.

Değişim falan istemiyorum bu mağazadan. Direkt iade talebimin karşılanmasını, herhangi bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.