Instagram Üzerinden Ödeme Sonrası Sessiz Kalması Ve İade İsteğine Cevap Verilmemesi

Butikmodana’nın Instagram sayfasından 10 Mart tarihinde 720 TL ödeyerek müslin plazzo beyaz pantolon (40 beden) satın aldım. Satın almadan önce ürünün iade olduğunu özellikle sordum ve o aşamaya kadar tüm mesajlarıma anında cevap verdiler.

Ödemeyi yaptıktan sonra ise tamamen sessizliğe büründüler. Yaklaşık iki haftadır defalarca mesaj atıp ısrarla iade talebimi iletmeme rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Ürünü almadan önce sürekli cevap verip, ödeme sonrası tamamen susmaları beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Ben ürünü iade edip, ödediğim 720 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini istiyorum. Instagram üzerinden artık hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bu durum kendimi resmen yanıltılmış ve yok sayılmış hissetmeme neden oluyor.

Bu nedenle, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.