Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi

22 Şubat 2026 tarihinde Modamu alışveriş sitesinden, Antalya’da bulunan Esteban adlı satıcıdan 2 adet badi siparişi verdim. Toplam 358 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve ürünler 24 Şubat’ta tarafıma teslim edildi.

Sipariş numaram 127844’tür. Gelen ürünlerin renkleri reklam görselleriyle uzaktan yakından alakalı değildi, dokusu ve dikişleri son derece kötüydü, badi denmeyecek kadar kalitesiz ürünler gönderildi. Ürünlerin hem görselden hem de vaatten tamamen farklı, adeta çöp denilebilecek kalitede olması nedeniyle iade talep ettim.

Satıcıyla görüştüğümde ürünleri iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını, değişim ücretini de mağdur olmama rağmen benim ödemem gerektiğini, kargo karşı ödemeli gönderirsem ürünlerin geri döneceğini söylediler. Hem hatalı ve alakasız ürün gönderip hem de iade almamaları ve değişim ücretini müşteriye yüklemeleri kabul edilemez bir durumdur.

Gönderilen ürünler reklam ettikleri ürünlerle uyuşmadığı için, 127844 numaralı siparişe ödediğim 358 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünlerine güvenmediğim için değişim istemiyorum, sadece yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.