Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Mağdur Oldum

30 Kasım tarihinde Modamu Giyim’in web sitesi üzerinden kahverengi kras etek ve siyah bluz takım siparişi verdim ve 580 TL ödeme yaptım. Siparişim 101921 numaralıdır.

Bugün, 4 Aralık’ta kargom elime ulaştı ancak gönderilen ürün kırmızı kras etek çıktı, sipariş ettiğim renklerle hiçbir şekilde alakası yok. Site üzerinden yazdığım halde cevap alamadım, ayrıca WhatsApp hattından da iletişime geçmeye çalıştım fakat oradan da dönüş yapılmadı.

Hesabımda veya sipariş ekranında ürünü geri gönderebileceğim, iade talebi oluşturabileceğim herhangi bir seçenek de bulunmuyor. Yanlış ve ilgisiz bir ürün gönderildiği için ürünün iadesini ve ödediğim 580 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.