Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik: Moda Mu'da Hayal Kırıklığı

Moda Mu internet sitesi üzerinden 16 Kasım tarihinde 45716 numaralı siparişi verdim. Sitede ceket pantolon takım olarak gördüğüm ürünü aynı şekilde beklentiyle sipariş ettim ancak elime geçen ürün sadece benzeri olup renk farkı var ve görseldeki ürünün aynısı değil.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor, telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde telefona cevap veren olmuyor. Bu nedenle ne şikayetimi iletebiliyor ne de sorunum için muhatap bulabiliyorum.

Yanlış ve görseldekiyle uyuşmayan ürün gönderildiği için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılmasını ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.