Yanlış Ürün Ve Engellenen İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram üzerinden Modamugiyim adlı sayfadan tesettür takım siparişi verdik, ürünler elimize ulaşınca kapıda ödeme ile ücretini ödedik. Ancak gelen ürünlerin modelleri ve renkleri sipariş ettiğimizden tamamen farklıydı, ürün etiketleri koparılmıştı ve istediğimiz beden yerine yaklaşık üç beden büyük gönderilmişti.

Bu durum üzerine satıcıyla mesajlaşma yoluyla iletişime geçerek ürünlerin kusurlu ve yanlış olduğunu, değişim veya para iadesi talep ettiğimizi açıkça ilettik. Yazışmalarda iade ve para iadesi talebimizi defalarca belirtmemize rağmen sorun çözülmedi, en son aşamada da sayfa ve iletişim kanalları tarafından engellendik ve hiçbir şekilde geri dönüş alamaz hale geldik. Yaklaşık bir aydır bu mağduriyetimiz devam ediyor ve aldığımız ürünleri ne kullanabiliyoruz ne de paramızı geri alabiliyoruz.

Hiçbir şekilde çözüm sunmayan ve müşteriyi engelleyerek ortada bırakan bu işletme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım sipariş için, yapılan yanlış ve kusurlu gönderim sebebiyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.