Yanlış Ürün, İade Reddi Ve İletişim Engellenmesi

Modamu Giyim’in Instagram hesabı üzerinden bir kaban siparişi verdim. Siparişim elime ancak yaklaşık bir ay sonra ulaştı ve 27 Şubat’ta teslim edildi. Fakat gelen ürün sipariş verdiğim kaban değil, tamamen yanlış bir üründü.

Durumu firmaya iletip iade talep ettiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de buna razı olup ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim ve hata firmaya ait olmasına rağmen kargo ücretini de kendim ödedim.

Aradan yine yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mesaj yazdığımda da tüm iletişim kanallarından engellendim. Şu anda hem ürünüm yok hem de ödediğim 630 TL ve kargo ücreti boşa gitmiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 630 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.