Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Engellenmesi Sonrası İade Talebi

Annem Instagram’daki “modamu giyim” adlı hesap üzerinden yaklaşık bir hafta önce alışveriş yaptı. Lacivert ve siyah pantolon sipariş etmemize rağmen, bize bej ve siyah pantolon gönderildi ve gelen ürünlerin kalıbı da oldukça dardı. Ürünler elimize yaklaşık dört gün önce ulaştı.

Annem yanlış ürün gönderildiğini fark edince Instagram üzerinden mağazaya yazdı, hem durumu anlattı hem de çözüm talep etti ancak hesabı doğrudan engellediler. Ardından telefonla aramamıza ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürün için ne de beden problemi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ve kullanamayacağımız ürünler gönderildiği, sonrasında da tüm iletişim kanallarımız engellendiği için ulaşamadık. Ödenen ücretin iadesini talep ediyoruz ve bu hesabın başka kişileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyoruz.