Modamu Giyim’den Aldığım Pantolon Görseliyle Uyuşmuyor Ve Yanıt Yok

Instagram üzerinden Modamu Giyim adlı satıcıdan 29 Eylül Salı günü 760 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü, satış sırasında Instagram’da paylaşılan görsele güvenerek sipariş verdim ancak elime ulaşan pantolon, ilandaki görselle hiçbir şekilde örtüşmeyen, oldukça farklı bir ürün çıktı.

Sorunu çözmek ve iade süreci hakkında bilgi almak için WhatsApp üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Instagram üzerinden yeniden iletişim kurmaya çalıştığımda ise hesabımın engellendiğini düşündürecek şekilde cevap alamıyorum ve ulaşamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen, görseldeki gibi bir ürün gönderilmemesi ve sonrasında iletişimsiz bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. Talebim, ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim 760 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Modamu Giyim yetkililerinin benimle ivedilikle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.