3 Kasım’da Modamugiyim / F**** E*** üzerinden 5 parça tunik ve triko kazak siparişi verdim. Sitede teslimat süresi en geç 7 gün olarak belirtiliyordu. PTT Kargo’dan, kargonun teslim alındığına dair mesaj ve kargo takip numarası geldi, bunun üzerine Silivri’deki teslimat adresime gelmesini bekledim.
Kargo dağıtıcısı geldiğinde, paketin üzerinde çift barkod olduğunu, sistemde teslimat yapılacak kişi ve adres olarak benim değil Ankara’da başka bir müşterinin göründüğünü, bu yüzden teslimat yapamayacağını söyleyip kargoyu firmaya iade etti. Yani ne ürünler bana ulaştı ne de bu hata düzeltilerek yeniden gönderim yapıldı.
Firma ile telefon, mail ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Sosyal medya hesapları üzerinden yazdığımda da engellendim. Telefonla görüştüğümde ise sorunu kabul etmeyip “olağan şeyler” diyerek konuyu geçiştirdiler. Şu an elimde hem faturam hem de PTT’den alınmış, yanlış kişi ve adresin yazdığı barkod dökümü mevcut olmasına rağmen sorun çözülmedi.
Bu alışveriş için kredi kartı ile 1.242,10 TL ödeme yaptım. Ne ürünlerimi alabildim ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Tüm bu yaşananlar sonucunda, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 1.242,10 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar