Yanlış Renk Ve Ürün Gönderimi, Satıcıdan Cevap Yok

Instagram üzerinden Modamu Giyim adlı hesaptan 21 Temmuz tarihinde iki adet yandan bağlamalı keten takım siparişi verdik. Aynı ürünün birini lacivert, diğerini siyah renk olarak tercih ettik. Bugün kargomuz elimize ulaştığında, ürünlerden birinin kahverengi gönderildiğini, diğerinin ise hem yanlış ürün olduğunu hem de görsellerdekiyle aynı kumaşta olmadığını gördük.

Ödemenin tamamını kartla, toplam 1128 TL olarak yaptık. Sipariş numaramız 108963’tür. Yaşadığımız sorun üzerine hem arama hem de mesaj yoluyla satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ve hatalı gönderilen ürünlerin, siparişte seçtiğimiz renk ve kumaşa uygun olan doğru ürünlerle değiştirilmesini veya ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Satıcının iletişime geçerek bu mağduriyetimizi en kısa sürede gidermesini istiyoruz.