Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi İçin İade Ve Değişim Talebi

Modamu Giyim’in Instagram sayfasından çapraz kesim, Sandy kumaş, lacivert renk, standart beden ikili takım siparişi verdim. Ancak elime çok kötü bir mavi renkte, model olarak da benim beğendiğim ürün gibi pileli değil, düz pijama tarzında, kumaşı da oldukça kalitesiz, bambaşka bir ürün gönderildi.

Kargoyu 12 Ağustos Çarşamba günü teslim aldım ve yaklaşık bir haftadır hem WhatsApp hattından hem de mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalışıyorum. İade imkanı varsa iade talep ettiğimi, iade yok denildiği için de en azından ürün değişimi istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Yanlış ve kalitesiz bir ürün gönderilmesine rağmen ne iade ne de değişim konusunda yardımcı olunmadığı için kendimi mağdur edilmiş gibi hissediyorum. Siparişime ilişkin olarak ya ücret iadesi yapılmasını ya da beğenerek sipariş verdiğim doğru modelde ve kalitede ürünün bir an önce gönderilmesini istiyorum.