Sipariş Edilen Ürünler Açıklamayla Uyuşmuyor Ve İade Reddi

Instagram üzerinden Modamu Giyim adlı siteden 12 Haziran’da üç adet Sandy kumaş takım siparişi verdim, ürünler 17 Haziran’da elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerle sitede gördüğüm ve satın aldığım ürünlerin hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Ne bedenler uyumluydu ne de renk ve modeller aynıydı, ayrıca ürünlerin kalitesi de son derece kötüydü.

Sipariş numaram 174047186440. Ürünler Yeşilırmak olarak görünen bir gönderici bilgisinden, kargo poşetinde “Gönderen: E****** / F**** E***” şeklinde ulaştı. Sorunu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim ve ürünleri iade etmek istediğimi açıkça belirttim.

Bana sadece kayıtlı, hazır bir mesaj göndererek değişim yaptıklarını, asla iade almadıklarını, değişim yapılırsa da kargo ücretinin bana ait olacağını, kargoyu ödemezsem ürünlerin tekrar geri gönderileceğini yazdılar. Ne yaşadığım sorunla ilgili açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Ben, sitede gördüğüm ve parasını ödediğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan bu ürünleri kabul etmiyor ve siparişimin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerin iadesinin alınarak, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.