Kapıda Ödeme Ve Kargo Gecikmesi Sonrası Defolu Ürün İade Talebi

Modamu’dan 3 Ağustos’ta kapıda ödemeli olarak 2 adet, biri siyah biri kahverengi, standart beden Sandy takım siparişi verdim. Ürünler üç gün boyunca kargoya verilmediği için 6 Ağustos’ta firmaya ulaşıp siparişimin iptal edilmesini istedim, ancak iptal edemeyeceklerini söylediler. Buna rağmen 8 Ağustos’ta kargo elime ulaştı ve insanlık edip kapıda 1.178 TL ödeyerek ürünü teslim aldım.

Paket açıldığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Takımların her yerinde dikiş hataları vardı, kumaş kalitesi son derece kötüydü ve ürün boyu görselde diz hizasında görünmesine rağmen bana gelen ürün belde bitiyordu. Ürün ayrıca çok kötü kokuyordu. Yani hem görselle hem de belirtilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmayan, defolu ve kalitesiz bir ürün gönderilmiş oldu.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla defalarca kez telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, iade ya da değişim talep ettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yorum yazarak ulaşmaya çalıştığımda da sayfa tarafından tamamen engellendim.

Hem görselle ve vaat edilenle uyuşmayan hem de defolu ve kalitesiz gönderilen bu ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim 1.178 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı, süreci buradan da takip edeceğimi belirtmek istiyorum.