Yanlış Renk Tesettür Takımı Gönderildi, Ücretsiz Ve Hızlı Değişim Talebi

Modamugiyim sitesinden geçen hafta görselde gri renk olarak gördüğüm bir tesettür takım sipariş verdim. Siparişimi oluştururken özellikle bu rengi seçtim ve sipariş bilgilerimde de istediğim renk doğru şekilde görünüyor. Ancak kargom elime ulaştığında paketten pembe renkte, benim seçmediğim bir ürün çıktı.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü kendilerine göndermemi, değişimin ise 6 hafta süreceğini ve hem ürünü gönderirken hem de yenisinin bana gönderilirken oluşacak kargo ücretlerinin bana ait olduğunu söylediler. Hata tamamen kendilerine ait olmasına rağmen kargo masraflarını da bana yüklemeleri ve ayrıca değişim için 6 hafta gibi uzun bir süre söylemeleri bana hiç mantıklı gelmiyor.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sadece sipariş verdiğim gibi doğru renk olan ürünü istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün değişiminin mümkün olan en hızlı şekilde yapılmasını ve gönderici tarafın hatası olduğu için hiçbir şekilde kargo ücreti ödemeden, ek masrafa girmeden doğru renkli ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.