Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Modamu Giyim’den yaklaşık bir hafta önce mor renk olarak ikili sendy kumaş takım siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında ürünün rengi tamamen farklı, kıpkırmızı bir takım gönderildi.

Firma ile WhatsApp üzerinden yazışıp değişim talebinde bulundum ve bana PTT Kargo üzerinden değişim için kod da iletildi. Buna rağmen sonrasında asla muhatap bulamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor ve hatta engelleniyorum. Hem yanlış renk gönderilmesi hem de sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünün, sipariş verdiğim mor renk ikili takım ile ek bir ücret talep edilmeden ve hızlı şekilde değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum.