Yanlış Renk, Defolu Ürün Ve Gecikme Nedeniyle Tam İade Ve Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

Modamu Giyim Instagram sayfasından 10 Haziran tarihinde düz Sandy takım siparişi verdim. Ürünü lacivert renk olarak istememe rağmen bana taba renkte, dikişleri hatalı, kol altlarında renk değişimi olan ve tonları farklı, defolu bir ürün gönderildi.

Ürün bana çok geç, yaklaşık 20 Ağustos’ta ulaştı. Gelen ürün hem yanlış renk hem de bariz defolu olduğu için kargoyu iade ettim. Ürünün gelirken kargo ücreti bana aitti, iade gönderirken de tekrar kargo ücreti ödedim. Toplamda yaklaşık 600 TL ürün için, 400 TL de kargolar için olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oldu.

Firma yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde dört hafta içinde bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ücret iadesi aldım ne de doğru ve sorunsuz ürünü gönderme yönünde bir adım atıldı.

Defolu ve yanlış renk gönderilen ürünümün ücretinin, ödediğim tüm kargo bedelleriyle birlikte tarafıma iade edilmesini veya ilan ettikleri gibi sorunsuz, lacivert renkli takımın ek bir ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde durumu CİMER de dahil olmak üzere ilgili tüm mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.