Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Ürün İade Edildi, Satıcıdan Cevap Gelmiyor

Instagram üzerinden Modamu Giyim adlı satıcıdan bir kazak siparişi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra Ankara’ya kadar geldi ancak gönderici adresi yanlış girdiği için kargo bana hiç ulaşmadan “iadeye” düşüp geri gönderildi. Adresi benim değil satıcının hatalı girmesi nedeniyle ürünlerim elime ulaşmadı.

Satıcıyla Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlara çok geç cevap veriliyor, net bir dönüş yapılmıyor. Ne ürünlerim tekrar gönderiliyor ne de bu süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alıyorum. Kargo takip numaram 2784012033772’dir, kargonun teslim edilemediğine ve iade edildiğine dair kayıtlar da açıkça görülmektedir.

Ben adres bilgilerimin doğru alınarak aynı ürünlerin tekrar ve hızlı bir şekilde doğru adresime gönderilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.