Siparişimde 11 Günlük İletişimsizlik Ve Kargo Gecikmesi

Modamu internet sitesi üzerinden 14 Ağustos’ta tunik, takım ve pijama tarzı ürünlerden oluşan, yaklaşık 5.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduğum andan bu yana ne sipariş numarası ve durumu ile ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı.

WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen sadece otomatik yanıtlar gönderildi, siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, siparişimin nerede olduğu ve ne zaman kargoya verileceği konusunda hâlâ bilgi sahibi değilim.

Siparişimin herhangi bir ek gecikme olmadan, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını; ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.