Kargolanmayan Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

4 Ağustos’ta Modamu internet sitesi üzerinden 115720 numaralı elbise siparişimi verdim ve 2.954 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

İlk aşamada WhatsApp hattından “siparişiniz hazırlık aşamasında” şeklinde cevap aldım, ancak daha sonra aynı hatta gönderdiğim hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı. Farklı numaralardan yazmama rağmen yine sadece ilk mesaja dönüş yapılıp sonrasında tamamen yanıtsız bırakıldım. Instagram üzerinden ve Google’da bulduğum kanallardan da ulaşmaya çalıştığımda sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim, fakat oradan da yardım alamadım.

Uzun süredir ne ürünümü alabiliyor ne de sağlıklı bir şekilde muhatap bulabiliyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin gönderilmemesi ve iletişimsizlik sebebiyle, Modamu’nun kredi kartımdan çekilen 2.954 TL tutarındaki ödememi en kısa sürede iade etmesini talep ediyorum.