Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Modamu internet sitesinden yaklaşık 4 gün önce 142022 numaralı siparişi verdim. Toplam 1567 TL ödemeyi web siteleri üzerinden banka kartımla yaptım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde ürünlerin 3 ile 7 gün arasında geleceğini söylediler. Siparişim henüz kargoya verilmediği için cayma hakkım olduğunu ve PDF’lerinde de bunun yer aldığını biliyorum. Buna rağmen siparişimi iptal etmiyorlar, ne ürünümü kargoya veriyorlar ne de geri dönüş yapıyorlar. Özellikle son 2 gündür hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da 1567 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.