to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Reddi
8 Mart’ta Modamugiyim üzerinden birden fazla ürün için 69429 numaralı siparişi verdim ve ödemenin tamamını banka hesabımdan yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne kargom yola çıktı ne de elime herhangi bir ürün ulaştı.
Durumu öğrenmek için hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya defalarca kez yazdım ancak neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı. Sorduğumda sürekli “bayram yoğunluğu” bahanesiyle geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Ücret iadesi talep ettiğimde veya iptal durumunu sorduğumda ise “iptal olmaz, iptal olursa da paranız geri yatmaz” şeklinde cevap verildi. Hem ürünleri göndermeyip hem de iptal olursa para iadesi olmayacağını söylemeleri beni mağdur etti.
Siparişimi ya acilen iptal edip ödediğim tutarın tamamının banka hesabıma iade edilmesini ya da ürünlerimin derhal kargoya verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modamugiyim’den 8 Mart tarihinde toplam 1.851 TL tutarında birden fazla ürün siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne kargom yola çıktı ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişlerimden en az biri 69429 numaralı sipariştir. Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca mesaj yazdım, ancak sadece bayram yoğunluğunu gerekçe gösterip geçiştirdiler, net bir çözüm sunmadılar. Kargomun durumu hakkında açık ve net bir bilgi alamadığım gibi, iptal talebime de iptal olmayacağı söylenerek paramın iadesiyle ilgili güven verici bir açıklama yapılmadı.
Ayrıca WhatsApp üzerinden benden isim ve numara istediklerinde nedenini sorduğumda, son derece kaba bir üslupla cevap verdiler ve ardından beni engellediler. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını ve engellenmeyi kabul etmiyorum.
Ücretini ödediğim ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ve takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da siparişlerimin iptal edilerek 1.851 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini ve WhatsApp üzerinden bana karşı kullanılan kaba üslup ve engelleme nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
