to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok
14 Eylül 2026 tarihinde Modamu Giyim üzerinden 134370 numaralı, “3’lü gömlek yarasa kol puf etek takım” siparişi verdim. Bugün 23 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir kargo takip numarası ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Buna rağmen sitede siparişlerimle ilgili net bir bilgiye de ulaşamıyorum.
Siparişimin durumu için WhatsApp hattı üzerinden, web sitesindeki iletişim kanalı üzerinden ve Instagram hesabı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde yalnızca otomatik/bot yanıtları ile karşılaştım ve siparişimle ilgili somut, açıklayıcı tek bir bilgi alamadım. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte (1323 TL) müşterinin tamamen bilgisiz bırakılması ve muhatap bulamaması kabul edilemez bir durumdur.
Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda derhal açıklama yapılmasını, ürünümün en kısa sürede kargoya teslim edilmesini ve kargoya veriliş tarihi ile kargo takip bilgimin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimi oluşturmadan önce firma ile tekrar iletişime geçtim. Tarafıma siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu, stok problemi yaşanan bazı ürünler bulunduğu ve kargoların sırayla gönderildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine siparişimin 14 Eylül tarihli olduğunu belirterek, kargoya verilmesi için öngörülen yaklaşık tarihi ve siparişimde stok problemi bulunan ürünün hangisi olduğunu sordum. Ancak bu mesajıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firmadan hâlâ siparişimin hangi aşamada olduğu ve ne zaman gönderileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Belirsizliğin giderilerek siparişimin durumu ve tahmini kargo tarihi hakkında tarafıma açık bir bilgi verilmesini bekliyorum.
