Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Talebi Ve İletişim Cevapsız

20 Ağustos’ta Modamu Giyim üzerinden WhatsApp yoluyla bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında mesajlarıma anında dönüş yapıldı ve 213773 kodlu siparişimin alındığına dair SMS gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şu an WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da kesinlikle cevap verilmiyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Ne ürünümü alabiliyorum ne de süreçle ilgili en ufak bir açıklama yapılıyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Siparişim ya acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da derhal ücret iadesi yapılsın istiyorum. Ayrıca iletişime dönmeyen ve müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.