Ödeme Yapıldı, Kargo Gelmedi Ve İptal İsteği Yanıt Almadı

Modamu isimli internet sitesinde tesettür tunik ve kıyafetlerden oluşan bir alışveriş yaptım. 5 Ağustos 2026 tarihli, 116019 numaralı siparişim için kredi kartımdan 5.250,25 TL tahsilat yapıldı. Ödeme alınmasına rağmen ne ürünleri kargoya veriyorlar ne de siparişimi iptal ediyorlar.

Sitede ve sosyal medyada takipçisi ve sipariş veren kişi sayısı fazla göründüğü için güvenip sipariş verdim, fakat daha sonra bu firma hakkında dolandırıcılık içerikli şikayetleri görünce siparişimi iptal etmek istedim. Firmanın “modamugiyim” isimli Instagram hesabına baktığımda da gönderisi ve gerçek bir etkileşimi olmayan, boş ve güvensiz bir profil ile karşılaştım. WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece işlerine gelirse cevap veriyorlar, net bir iptal veya iade işlemi yapmıyorlar. Sitede yer alan telefon numaraları da çalmıyor, ulaşamıyorum. Adreste görünen konumla aynı yerdeki başka bir işletmeyi aradığımda da böyle bir yer olmadığını, bu şekilde dolandırılan başka kişiler de olduğunu söylediler.

Ben siparişimin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 5.250,25 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak geri dönüş yapmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.