Modamu’dan Aldığım Kabanlar Görünüşüyle Uyuşmuyor Ve İade Reddedildi

Modamu’nun kendi internet sitesinden iki adet kaşe kaban siparişi verdim, biri siyah biri bej renkti. Kabanlar için kargoyla birlikte toplam 988 TL ödedim, birinin fiyatı yaklaşık 439 TL idi. Ürünler 02.02 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünler ilandaki gibi değildi, kumaşları çok ince, kalitesi düşük ve görsellerle uyuşmayan ürünlerdi.

Ürünleri beğenmediğim için WhatsApp hattından firmaya ulaşıp iade talep ettim. Hem kapıda kargoyu ödemiş olmama rağmen hem de iade için PTT ile anlaşmalı olarak göndermemi istemelerine ek olarak benden ayrıca 140 TL kargo ücreti talep ettiler. Karşı ödemeli gönderimi kabul etmediklerini, iade almak yerine sadece değişim yapabildiklerini, iade olmadığını söylediler.

Yıllardır Trendyol ve farklı sitelerden alışveriş yapıyorum, bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Hem ürünlerin görseldeki gibi çıkmaması hem de iade hakkımı kullanmak isterken benden tekrar kargo ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 2783572313287’dir. Ürünlerimin iade alınmasını, ekstra 140 TL kargo ücreti talep edilmemesini ve ödediğim 988 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.