Modamu Ürün Kalıp Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Modamu’dan yaklaşık bir hafta önce bir takım sipariş ettim. Sipariş ettiğim beden olmasına rağmen alt kısmın kalıbı aşırı derecede dar, adeta tayt gibi dururken üst kısmı ise tam tersi şekilde çuval gibi bol duruyor. Ürün kalıbı nedeniyle ne rahatça giyebiliyorum ne de günlük hayatta kullanabiliyorum.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattı üzerinden Modamu ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Bana en son 4 gün önce dönüş yaptılar, o mesajdan sonra ise yazdığım hiçbir mesaja cevap vermediler. İade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını belirtiyorlar; ancak değişim için de fiilen bir işlem yapmayıp resmen değişim süresinin dolmasını bekler gibi davranıyorlar. Bu süreçte ne ürünümden faydalanabiliyorum ne de paramın karşılığını almış hissediyorum.

Ürün kalıbı bariz şekilde sorunlu olduğu ve müşteriyle iletişimde de ilgisizlik yaşandığı için, aldığım takımın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.