Gecikmeli Teslimat, Görüntüye Uymayan Ve Defolu Ürünler İçin İade Talebi

29.07.2026 tarihinde Modamu Giyim’in web sitesinden iki parça ürün sipariş ettim. #112387 numaralı bu sipariş kapsamında gelen ürünler elime 05.08.2026 tarihinde, oldukça gecikmeli ulaştı. Gelen elbiseler, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ne kumaş yapısı ne de model olarak fotoğraflarda görünen ürünlerle benzerlikleri yok. Ayrıca ürünlerden biri yırtık ve defolu şekilde gönderildi.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile defalarca WhatsApp üzerinden, Instagram’dan ve kendi web sitelerindeki iletişim kanallarından yazdım, e-posta da attım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Hem görselde gösterilmeyen bambaşka ürünler gönderildi hem de defolu ve hatalı ürün yollandı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim toplam 1.794 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu hatalı ürünleri firmaya ücretsiz kargo ile geri göndermek istediğimi belirtmek istiyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.