Modamu Giyim'de Değişim Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

12 Temmuz’da Modamu Giyim’in internet sitesi üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak yaklaşık 2.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Drapeli bul ve deri etek, kuşaklı tunik, crop gömlek ve leopar astarlı ceket pantolon takımdan oluşan siparişi, sitedeki yorumlara güvenerek verdim. Ancak ürünler elime ulaştığında bedenleri uymadığı için iade ve değişim kararı aldım.

Ürün değişimi için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, PTT Kargo’da kullanılmak üzere bir değişim kodu verildi ve ben de bu kodu kullanarak ürünleri PTT kanalıyla geri gönderdim. Buna rağmen firmaya ait telefon numarasını defalarca aramama karşın hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamadım, ne ürün değişimi yapılabiliyor ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgi veriliyor. Yaklaşık 25 gündür bu şekilde bekliyorum ve hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

İadesi yapılması gereken ürünler için, yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle ödediğim yaklaşık 2.200 TL’nin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.