Beden Uyuşmazlığı Ve Defolu Ürün, Kullanılamayan Değişim Kodu Ve İletişimsizlik, Tam İade Talebi

2 Ağustos’ta Modamu Giyim internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.800 TL tutarında kredi kartımla tek çekim alışveriş yaptım. Sitedeki yorumlara güvenerek sipariş verdim ancak gelen ürünlerin bedenleri büyük oldu, ayrıca takım gömleklerden birinin yan dikişi patlak ve defolu şekilde gönderildi.

Ürün değişimi için WhatsApp üzerinden yazdığımda bana PTT Kargo’da kullanılmak üzere bir değişim kodu verildi ancak PTT bu kodu kabul etmiyor ve hangi platformun kodu olduğunu bilmediklerini söylüyor. Firmaya ait telefon numarasını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum, ne ürün değişimi yapılabiliyor ne de süreçle ilgili bilgi verilebiliyor. Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor.

Defolu ve bedenleri uymayan ürünler için, yaşadığım iletişimsizlik ve kullanılamayan değişim kodu sebebiyle, ödediğim 2.800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.