Moda Mu'da Renk Uyuşmazlığı Ve Gizli İade Şartı

Moda Mu isimli internet sitesi üzerinden siyah, bordo, lacivert ve beyaz renklerde toplam dört adet basic t-shirt satın aldım. Ürünlerin bedeli yaklaşık 928 TL, kargo ücretiyle birlikte toplam ödeme tutarım yaklaşık 1.000 TL oldu. Siparişimi verirken tamamen internet sitesindeki ürün görsellerine ve belirtilen renklere güvenerek seçim yaptım.

Ürünler 25 Eylül civarında tarafıma teslim edildi. Teslim aldığımda sipariş ettiğim renklerle gönderilen ürünlerin renkleri arasında belirgin farklılıklar olduğunu gördüm. Bordo olarak sipariş verdiğim t-shirt, sitedeki görselden tamamen farklı, oldukça parlak bir kırmızı renkte gönderilmişti. Diğer ürünlerde de benzer şekilde, sitede gördüğüm tonlarla uyuşmayan renk farklılıkları vardı.

Bu nedenle ürünleri iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istedim. Teslimattan sonraki ilk pazartesi günü, 28 Eylül tarihinde, henüz 14 günlük cayma süresi dolmamışken ürünleri Hatay İskenderun PTT şubesi üzerinden satıcıya geri gönderdim. Ürünleri gönderirken niyetim değişim yaptırmak değil, mesafeli satıştan cayma hakkımı kullanarak ödediğim bedelin tamamını geri almaktı.

Ürünleri gönderdikten sonra internet sitesinde para iadesi yapılmadığını, yalnızca değişim kabul edildiğini belirten bir uygulama olduğunu fark ettim. Bu koşul alışveriş esnasında dikkatimi çekmemişti ve bununla ilgili öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapıldığına dair bir bilgim bulunmamaktadır. Bu durum, tüketici olarak yasal cayma hakkımın kısıtlandığı izlenimi yaratmaktadır.

Satıcıyla iletişim kurmaya çalıştığımda da ciddi zorluklar yaşadım. Mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı, iade sürecimle ilgili net ve zamanında bilgi alamadım ve yaklaşık iki hafta boyunca sağlıklı bir iletişim kurmakta güçlük çektim. Tüm bu süreçte hem ürünlerin sitedeki görsellerle uyuşmaması hem de iade-değişim koşullarının yeterince şeffaf olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Moda Mu internet sitesinden B**** İ**** adına yaptığım bu alışverişte, ödediğim ürün bedelinin ve iade gönderimi için PTT Kargo’ya ödediğim 120 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ilgili tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.