Kredi Kartı İle Ödenen Siparişin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Modamu Giyim internet sitesi üzerinden 07.07 tarihinde kredi kartımla 5 parça elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 102833, bu işleme ait 2.828,55 TL tutarında e-Arşiv faturam da bulunmaktadır. Aradan günler, aylar geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Site üzerinde ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, ne telefonla ne de diğer iletişim kanallarıyla herhangi bir geri dönüş sağlayamadım. Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin gönderilmemesi ve bu kadar uzun süre boyunca tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal gönderilmesini veya ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 2.828,55 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu site hakkında çok sayıda benzer şikayet bulunması nedeniyle, yetkili mercilerin de gerekli incelemeleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.