Kargo Gönderilmediği Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 1.816 TL’lik Ödemenin İadesi Talebi

Modamu Giyim’den 19 Haziran’da internet üzerinden 97283 sipariş numarası ile toplam 1.816 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Aradan geçen zamana rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e‑posta aldım.

Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne sipariş durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeye dair bir açıklama yapılıyor.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da ödediğim 1.816 TL tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.