Kazak Uzunluğu Tanıtımda Gösterilenden Farklı Olması Nedeniyle İade Talebi

Modamu internet sitesi üzerinden 07.02.2026 tarihinde iki adet kazak siparişi verdim. Ürünleri sayfanızda yer alan videolu tanıtımdaki görsellere göre tercih ettim. 09.02.2026 tarihinde teslim edilen ürünlerde renkler doğru olmasına rağmen kazakların uzunluğu tanıtımdaki gibi değildi, neredeyse yarım kazak boyunda, videoda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında belirgin farklılık bulunmaktaydı.

Bu durum üzerine WhatsApp sipariş hattınız üzerinden tarafınıza ulaştım. Ürünlerin tanıtımdakinden farklı ve hatalı olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade kabul etmediğinizi, sadece değişim yaptığınızı ilettiniz. Ben, gösterilen ürünle gönderilen ürün aynı olmadığı için değişimi kabul etmiyor, iade talep ediyorum. Ayrıca kargo ücretini de alıcıya yüklemeye çalışmanızın ve geri gönderilen ürünlere dönüş yapılmadığına dair birçok şikayet olmasının da oldukça rahatsız edici olduğunu belirtmek isterim.

İki kazak için kartla ödediğim toplam 783 TL’nin, alışverişimi yaptığım karta iade edilmesini ve bu süreçte benden hiçbir şekilde kargo ücreti veya başka bir masraf talep edilmemesini istiyorum. Siparişe ilişkin iletişim bilgilerim WhatsApp sipariş hattınızda kayıtlı olan +90 ***********07 numarasıdır.