Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Belirsiz Stok Bilgisi

23 Ağustos Pazar günü Modamu üzerinden sandey kumaş düz altüst takım siyah, lacivert, zümrüt ve yine sandey kumaş pileli iki takım siyah ve bordo renklerde sipariş verdim. Ödemeyi kapıda nakit olacak şekilde seçtim. Yazlık ürün oldukları için bu sezon içinde kullanmak istiyordum ancak siparişim neredeyse 4–5 gündür hiçbir şekilde kargoya verilmiyor.

WhatsApp üzerinden sipariş verdiğim gece “kargobilgi” şeklinde, 216112 kodlu bir mesaj aldım. Sonrasında yazdığımda yalnızca “kargo hazırlanma aşamasına geçmiş, depomuz yoğun, stok hatası olan modellerle sorun yaşadık, stokları güncellenen ürünlerin kargoları sırayla yapılmaktadır, kargo firması yoğunluğa bağlı sisteme işliyor, işlenen kargoların takip bilgisi SMS olarak gelecektir, bu süreçte sabırlı olmanızı rica ederiz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu mesaj dışında tekrar sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, yazdıklarıma geç ve yetersiz dönüş yapılıyor.

Eğer elinizde stok yoksa ya da ürünle ilgili bir sorun varsa bunun sitede açıkça belirtilmesini, satışa kapatılmasını veya en azından “ön sipariş” gibi bir uyarı yazısı konulmasını beklerdim. Ne sitede ne de sayfalarda böyle bir bilgilendirme yok, sadece “sıraya alındı” deniyor ve bekletiliyorum.

Siparişimdeki tüm ürünlerin stok durumu netleştirilerek bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi durumda da süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.